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大約是在07年秋，成都紫東設(shè)備調(diào)試的時(shí)候，拌粉機(jī)的軸組件發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要在公司生產(chǎn)再運(yùn)抵客戶所在地。當(dāng)時(shí)境況要求我們必須在24小時(shí)內(nèi)完成制作，然后空運(yùn)送至客戶所在地，這種要求在當(dāng)時(shí)的條件下幾乎沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的可能。
這個(gè)組件需要重新設(shè)計(jì)圖紙并審核，然后聯(lián)系外協(xié)工廠精細(xì)加工再進(jìn)行配裝，拿到成品常規(guī)需要一周的時(shí)間，即使安裝專人專職操作，也不會(huì)少于3天，無(wú)疑這是一個(gè)不能解決的難題。
接到指令時(shí)已接近中午，公司技術(shù)、生產(chǎn)、工藝、外協(xié)、銷售的主管人員利用午餐的時(shí)間商量如何處置，午餐結(jié)束仍然沒(méi)有進(jìn)展，只能召集更多的骨干力量加入討論處置方案。
二十出頭的王江波是裝配鉗工、當(dāng)時(shí)車間的技術(shù)骨干之一，他提出如果能有技術(shù)的支持，在晚上下班前完成圖紙，他可以借助外協(xié)廠的設(shè)備連夜加工，就地配裝，在外協(xié)廠直接發(fā)貨，預(yù)計(jì)能在明天中午完成。 這無(wú)疑是一個(gè)好消息，技術(shù)部王淑樓立即表態(tài)，愿意擔(dān)當(dāng)主設(shè)計(jì)并承諾下午7點(diǎn)前保證拿出一份準(zhǔn)確無(wú)誤的圖紙。參與會(huì)議的所有部門(mén)承諾為了這次的任務(wù)，可以后期補(bǔ)辦管理流程，根據(jù)需要可以借調(diào)公司的任何人參與其中，可以利用公司及外協(xié)部門(mén)的任何資源，目標(biāo)達(dá)成各部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)客，為參與這次攻堅(jiān)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)?wèi)c功。
“開(kāi)始總是需要勇氣，尤其是為了達(dá)到超乎常規(guī)的目標(biāo)”，讓人欣慰的是圖紙階段異常的順利，下午5點(diǎn)已經(jīng)設(shè)計(jì)并審核完成，6點(diǎn)的時(shí)候，江波已經(jīng)在外協(xié)工廠的車間了下料了。
次日下午2點(diǎn)鐘接到客戶來(lái)電，“你們快遞的配件已經(jīng)收到了，謝謝，沒(méi)想到你們真的完成了，你們可能不知道為我避免了多少損失，我泡了十噸玉米啊，終于不用霉掉了，謝謝，謝謝”。
此時(shí)的江波還在外協(xié)廠的更衣室里，外協(xié)廠的經(jīng)理說(shuō)：“你們的人也太敬業(yè)了吧，干到快十點(diǎn)了！現(xiàn)在在更衣室睡著了”。
事情已經(jīng)過(guò)去很久，現(xiàn)在的應(yīng)急處置機(jī)制就是來(lái)源于此次事件，跨部門(mén)協(xié)同，突破常規(guī)，往往能實(shí)現(xiàn)更多的“不可能”。
